Appel #12847 • Jean Dupont • 15/01/2025
Bonjour, j'ai un problème avec ma connexion internet depuis ce matin. Ça ne fonctionne plus du tout.
Je comprends, Monsieur Dupont. Je vais vous aider à résoudre ce problème. Pouvez-vous me confirmer si les voyants de votre box sont allumés ?
Oui, j'ai un voyant rouge sur le bouton internet et les autres sont verts.
D'accord, le voyant rouge indique un problème de connexion. Nous allons procéder à un redémarrage de votre box. Pouvez-vous la débrancher pendant 30 secondes puis la rebrancher ?
D'accord, je fais ça tout de suite... Voilà c'est fait.
Parfait. Maintenant, attendons quelques instants que la box redémarre complètement. Les voyants vont clignoter puis se stabiliser. Dites-moi quand tous les voyants sont verts.
Oui ça marche ! C'est génial, merci beaucoup pour votre aide !
Jean Dupont
+33 6 12 34 56 78
Box Internet
Connexion internet en panne
Redémarrage box
Topic principal
Support Technique - Internet
Diagnostic et résolution de panne
412
Mots total
98.2%
Précision STT
00:18
"voyage rouge" → "voyant rouge"
02:35
"stabilisez" → "stabiliser"