Nos projets
réalisés

Dashboard Appels en Temps Réel

Vue d'ensemble unifiée de tous les appels en cours avec indicateurs de performance, files d'attente et métriques de qualité de service en direct.

Conversation Live avec IA

Transcription instantanée avec détection d'intention, suggestions de réponse en temps réel et analyse du sentiment client pour l'agent assisté.

Détail Complet de l'Appel

Analyse approfondie post-appel : transcription complète, résumé automatique, points clés identifiés et actions de suivi recommandées par l'IA.

Interface d'Escalade Intelligente

Transfert contextuel vers agent humain avec résumé de conversation, historique client et recommandations IA pour une reprise fluide.

Performance des Agents

Tableaux de bord individuels et d'équipe avec KPIs : temps de traitement moyen, taux de résolution, scores de satisfaction et coaching IA personnalisé.

Transcription Multi-Locuteurs

Conversion parole-texte haute fidélité avec diarisation automatique, horodatage précis et identification des intervenants (client/agent/IA).

Analyse de Sentiment Client

Détection en temps réel des émotions (frustration, satisfaction, urgence) avec scoring dynamique et déclenchement automatique d'alertes.

Routage Intelligent des Appels

Configuration avancée de l'IVR conversationnel avec arbres de décision IA, routage par compétences et règles métier personnalisables.

Rapports et Analytics

Génération de rapports automatisés avec insights IA, tendances d'appels, analyse des motifs de contact et recommandations d'amélioration.

Configuration Plateforme

Administration complète : gestion des voix synthétiques, paramètres STT/TTS, intégrations CRM (Salesforce, Dynamics) et webhooks personnalisés.

Portail de Recherche Juridique

Interface principale pour les juristes avec recherche sémantique avancée, filtres par juridiction (UE/Irlande) et suggestions contextuelles en temps réel.

Résultats avec Citations Exactes

Affichage structuré des résultats de recherche avec extraits pertinents, références légales exactes et scoring de pertinence par l'IA.

Visualiseur de Documents Légaux

Lecteur enrichi avec annotations collaboratives, surlignage intelligent des passages clés et liens hypertexte vers les références croisées.

Add-in Microsoft Word

Intégration native dans Word pour recherche juridique inline, insertion de citations formatées et vérification automatique des références.

Comparaison de Documents

Outil de différentiel juridique pour comparer versions de textes législatifs, détecter les amendements et suivre l'évolution des lois.

Assistant IA Juridique

Chat spécialisé droit des affaires avec réponses sourcées, multi-modèles (GPT-4o + Claude) et vérification anti-hallucination intégrée.

Veille Réglementaire 24/7

Surveillance automatique des évolutions législatives UE/Irlande avec alertes personnalisées, résumés IA et impact analysis pour les dossiers actifs.

Dashboard Analytics

Analyse d'usage de la plateforme avec métriques par équipe, thématiques les plus recherchées et ROI mesuré en heures de recherche économisées.

Gestion des Utilisateurs

Administration des accès avec RBAC granulaire par équipe juridique, intégration Microsoft Entra ID et audit trail complet des consultations.

Configuration Système

Paramétrage avancé : choix du modèle LLM (GPT-4o/Claude), personnalisation des prompts juridiques et configuration des sources documentaires.

Dashboard Qualité SharePoint

Vue d'ensemble centralisée avec score de conformité global, KPIs par projet, tendances qualité et alertes critiques en temps réel.

Audit de Conformité Code

Vérification automatique du respect des standards AL/BC avec analyse IA, détection des anti-patterns et suggestions de corrections contextuelles.

Analyseur de Permissions

Matrice complète des accès code par développeur et équipe, détection des privilèges excessifs et recommandations de sécurisation.

Classification des Données Code

Étiquetage automatique du code par niveau de sensibilité, détection de secrets hardcodés et conformité aux règles de sécurité client.

Politiques de Rétention

Gestion du cycle de vie des rapports d'audit avec archivage automatique, purge conforme RGPD et restauration historique à la demande.

Rapports d'Audit Détaillés

Génération automatique de rapports PDF avec évidence des diagnostics IA, corrections appliquées et traçabilité complète des décisions.

Quality Gate DevOps

Intégration pipeline Azure DevOps avec validation IA automatique, blocage des PRs non conformes et création automatique de bugs.

Centre d'Alertes Intelligent

Notifications prioritisées par criticité avec assignation automatique aux développeurs, SLA tracking et escalade vers les leads techniques.

Intégrations DevOps

Connecteurs natifs Azure DevOps, GitHub, Jira et webhooks personnalisés pour synchronisation bidirectionnelle des work items et commits.

Configuration Avancée

Paramétrage des règles de qualité personnalisées, seuils d'alerte, modèles LLM utilisés et gestion des licences par tenant.